TERMENI GENERALI

Site-ul www.setdelux.eu este administrat de S.C. Pashar Comimpex S.R.L, cu sediul social in Str. Matei Basarab nr. 7-9 Voluntari Ilfov, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J23/217/2008, avand Codul Unic de Inregistrare RO11919965.

Prezentul document stabileste termenii si conditiile in care puteti utiliza site-ul magazinului online  www.setdelux.eu. De asemenea, accesul pe site-ul anterior mentionat se va face sub autoritatea termenilor si conditiilor prezentate in acest document.

Utilizarea site-ului ca vizitator, inregistrarea ca utilizator si achiztționarea produselor din gama oferita pe site presupun implicit acceptarea tacita si fara rezerve a acestor termeni si conditii, cu toate consecintele care reies din acestea.

Utilizarea site-ului se va face cu scopul de a vizualiza produsele si informatiile despre acestea si despre magazin, precum si de a crea un cont care sa serveasca la achizitionarea produselor dorite. Utilizarea site-ului in alte scopuri decat cele mentionate este interzisa.

S.C. PASHAR COMIMPEX S.R.L. poate aduce in orice moment modificari asupra continutului site-ului www.setdelux.eu, modificari de structura si accesibilitate, poate sista furnizarea informatiilor pe site, fara a necesita un acord prealabil si fara a acorda vreo notificare catre utilizatori sau catre terte persoane. De asemenea, S.C. PASHAR COMIMPEX S.R.L. poate limita accesul la anumite parti din site, la anumite facilitati/frame-uri din site, poate aduce limitari de acces anumitor IP-uri fara notificari si fara vreo raspundere.

 

DEFINITII

S.C. PASHAR COMIMPEX S.R.L., prin intermediul magazinului online www.setdelux.eu, este denumit „Furnizor” iar produsele, textele si pozele de pe site-ul magazinului sunt denumite „continut”. S.C. PASHAR COMIMPEX S.R.L. are statut de “Profesionist” in cadru OUG 34/2014.

S.C. PASHAR COMIMPEX S.R.L. permite accesul la site si implicit la continutul site-ului atat vizitatorilor, cat si utilizatorilor. Prin termenul „Vizitator” al site-ului se intelege orice persoana fizica sau juridica ce va avea acces liber la site.

Prin termenul „Utilizator” al site-ului se intelege orice „Vizitator” care se inregistreaza ca „Utilizator” prin completarea unui formular de inregistrare, care ii va folosi la realizarea de comenzi de produse de pe site, sau “Consumator” conform OUG 34/2014

Conform OUG 34/2014, “Contract la distanta” inseamna “orice contract incheiat intre profesionist si consumator in cadrul unui sistem de vanzari sau de prestare de servicii la distanta organizat, fara prezenta fizica simultana a profesionistului si a consumatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, pana la si inclusiv in momentul in care este incheiat contractul.

CONTRACTUL LA DISTANTA INTRA IN VIGOARE IN MOMENTUL EMITERII FACTURII FISCALE, LA PLASAREA COMENZII PE SITE-UL www.setdelux.eu.

DREPTURI DE AUTOR

Intregul continut al site-ului (produse, poze, texte, logo-uri si alte date), generic numite „Continut”, sunt proprietatea Furnizorului si a furnizorilor sai si este protejat de Legea nr. 8/1996, cu modificarile si completarile ulterioare - privind dreptul de autor si drepturile conexe, Legea nr.84/1998 - privind marcile si indicatiile geografice si Legea nr. 129/1992, republicata - privind desenele si modelele industriale. Daca intampinati pe acest site probleme sau incalcari ale dreptului de proprietate intelectuala, va rugam sa ni le sesizati la adresa comenzi@setdelux.eu.

Accesul liber la site si la continutul site-ului si utilizarea lor sunt permise doar pentru uz personal, fara scop direct ori indirect comercial. Copierea, stocarea, modificarea ori transferarea cu orice titlu, in parte ori intreg a site-ului si/sau a continutului nu sunt permise fara acordul explicit, scris, al Furnizorului si sunt sanctionate potrivit legislatiei in vigoare.

Crearea de legaturi cu site-ul www.setdelux.eu ale altor site-uri sau invers este permisa cu un acord scris prealabil. S.C. PASHAR COMIMPEX S.R.L. sau terte parti pot furniza autorizat, prin intermediul site-ului, legături („link-uri”) catre alte pagini sau resurse World Wide Web. 

S.C. PASHAR COMIMPEX S.R.L. nu garanteaza, nu este si nu poate fi responsabil in niciun fel de disponibilitatea acestora, de forma, continutul, publicitatea, produsele sau alte materiale disponibile pe site-urile respective.

 

PRODUSE SI POLITICA DE PRETURI

Produsele comercializate prin intermediul site-ului www.setdelux.eu sunt proprietatea Furnizorului. Furnizorul garanteaza ca produsele sunt noi, ambalate in cutii de carton speciale, iar in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala conform legislatiei in vigoare.

Produsele sunt oferite in limita stocului disponibil. Prin urmare, www.setdelux.eu isi rezerva dreptul de a nu onora o comanda daca produsul vizat nu se mai afla in oferta curenta de pe site. S.C. PASHAR COMIMPEX S.R.L. se angajeaza, in acelasi timp, sa actualizeze oferta de produse de pe site in functie de disponibilitatea produselor in stoc.

Preturile prezentate pe site in lista de produse includ TVA (20%), insa nu includ costurile de livrare. Costurile de livrare sunt afisate in secțiunea Livrari, iar in secțiunea „Cosul de cumparaturi” vor fi afisate atat prețul total al produsului (TVA inclus), cat si prețul total al comenzii (costuri de transport si TVA incluse).

S.C. PASHAR COMIMPEX S.R.L. se angajeaza sa afiseze corect pe site-ul www.setdelux.eu preturile si informatiile cu privire la caracteristicile si disponibilitatea produselor. Totusi, mai pot aparea erori de sistem in afisarea sau calcularea preturilor. In acest caz, va fi considerat pretul final al comenzii cel stabilit telefonic impreuna cu consultantul de vanzari. Daca intampinati astfel de neconcordante, va rugam sa le sesizati la numarul de telefon 0730 333 409 sau sa ne scrieti pe adresa comenzi@setdelux.eu.

S.C. PASHAR COMIMPEX S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica si actualiza descrierile produselor fara nicio notificare prealabila.

 

FACTURARE SI PLATA

Plata se poate face in numerar la livrare sau prin transfer bancar online cu cardul.

1. Plata in numerar pentru produsele livrabile din stoc (termen de livrare 24/48 ore pentru intreaga tara), se face la livrare, in lei, la valoarea din momentul confirmarii telefonice a comenzii.

Plata se face catre comisionarul care efectueaza livrarea. Pentru comenzile cu plata in numerar cu livrarea in Bucuresti sau alte localitati, plata se face integral in momentul receptionarii coletului.

2. Plata online cu card

Acceptam plata cu carduri VISA, Master Card, Maestro si Visa Electron. Banii vor fi retrasi din cont in momentul finalizarii comenzii, in urma completarii datelor cardului si a sumei aferente valorii comenzii in interfata procesatorului de plati WebPay ce se va deschide din pagina coșului de cumparaturi.

S.C. PASHAR COMIMPEX S.R.L. isi rezerva dreptul ca in anumite cazuri sa solicite plata produselor in avans, iar livrarea va fi efectuata numai după intrarea banilor in contul S.C. PASHAR COMIMPEX S.R.L.

Daca plata se face in numerar la livrare, factura fiscala va fi inmanata impreuna cu produsul de catre agentul de vanzari.

 

LIVRARE SI TRANSPORT

Produsele comandate de pe site-ul nostru se livreaza in toata tara, prin FanCurier. Produsele sunt ambalate in cutii de carton speciale, sigilate si asigurate pe tot parcursul transportului pana la livrare.

 

CONFIDENTIALITATEA DATELOR PERSONALE

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, SC PASHAR COMIMPEX SRL are obligatia de a administra in condiii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana

Pentru informatii detaliate despre confidentialitatea datelor personale intrati in sectiunea “Politica de confidentialitate” (aici link)

 

Utilizatorul este in intregime responsabil pentru pastrarea confidențialitatii asupra contului si parolei asociate accesului la serviciile site-ului conditionate de logare. In cazul accesarii neautorizate a contului de catre terte persoane, S.C. PASHAR COMIMPEX S.R.L. nu isi asuma nicio responsabilitate fata de consecintele ce pot aparea. Daca utilizatorul constata o utilizare neautorizata a contului sau, trebuie sa anunte Furnizorul in cel mai scurt timp.

 

GARANTIA PRODUSELOR

S.C. PASHAR COMIMPEX S.R.L. garanteaza integritatea produselor comandate de pe site pe timpul transportului si pana in momentul livrarii. Pentru informatii detaliate despre garantia calitatii intrati in sectiunea “Garantie” (aici link)

 

GARANTIE LEGALA

Informatiile de interes si reglementarile privind garantia legala de conformitate, potrivit art. 4 -pct. 1 lit. e) din OUG 34/2014 si art. 5-14 din Legea nr. 449/2003 sunt mai jos.

Art. 4 – pct. 1 lit. e) / O.U.G. 34/2014 (cu modificările Legii nr. 157 / 22.06.2015)

OUG nr. 34/2014 – drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative

Art. 4: Cerinte in materie de informare pentru alte contracte decat contractele in afara spatiilor comerciale si contractele la distanta

 (1) Inainte ca un contract, altul decat un contract la distanta sau un contract in afara spatiilor comerciale, sau orice oferta similara sa produca efecte obligatorii asupra consumatorului, profesionistul trebuie sa ii furnizeze consumatorului urmatoarele informatii in mod vizibil, lizibil si usor de inteles, in cazul in care respectivele informatii nu reies in mod evident din context:

e) in plus fata de o mentiune a existentei unei garantii legale de conformitate pentru produse, existenta si conditiile privind serviciile post vanzare si garantiile comerciale, dupa caz;

 

Legea nr. 449/2003 – vanzarea produselor si garantiile asociate acestora

 

CAPITOLUL II

Conformitatea produselor cu specificatiile cuprinse in contractul de vanzare-cumparare

Art. 5. - (1) Vanzatorul este obligat sa livreze consumatorului produse care sunt in conformitate cu contractul de vanzare-cumparare.

(2) Se considera ca produsele sunt in conformitate cu contractul de vanzare-cumparare daca:

a) corespund descrierii facute de vanzator si au aceleasi calitati ca si produsele pe care vanzatorul le-a prezentat consumatorului ca mostra sau model;

b) corespund oricarui scop specific solicitat de catre consumator, scop facut cunoscut vanzatorului si acceptat de acesta la incheierea contractului de vanzare-cumparare;

c) corespund scopurilor pentru care sunt utilizate in mod normal produsele de acelasi tip;

d) fiind de acelasi tip, prezinta parametri de calitate si performante normale, la care consumatorul se poate astepta in mod rezonabil, date fiind natura produsului si declaratiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, facute de vanzator, de producator sau de reprezentantul acestuia, in special prin publicitate sau prin inscriere pe eticheta produsului.

Art. 6. - Nu se considera a fi lipsa de conformitate daca in momentul incheierii contractului de vanzare-cumparare consumatorul a cunoscut sau nu putea, in mod rezonabil, sa nu cunoasca aceasta lipsa de conformitate ori daca lipsa de conformitate isi are originea in materialele furnizate de consumator.

Art. 7. - Vanzatorul nu este raspunzator de declaratiile publice prevazute la art. 5 alin. (2) lit. d), in oricare dintre urmatoarele situatii, daca probeaza ca:

a) nu a cunoscut si nu ar fi putut, in mod rezonabil, sa cunoasca declaratiile in cauza;

b) declaratia fusese corectata la momentul incheierii contractului de vanzare-cumparare;

c) decizia de a cumpara produsul nu putea fi influentata de declaratiile publice in cauza.

Art. 8. - (1) Orice lipsa a conformitatii rezultata dintr-o instalare incorecta a produselor va fi considerata echivalenta cu o lipsa a conformitatii produselor, daca instalarea face parte din contractul de vanzare a produselor si produsele au fost instalate de vanzator sau pe raspunderea sa.

 

CAPITOLUL III

Drepturile consumatorului

Art. 9. - Vanzatorul este raspunzator fata de consumator pentru orice lipsa a conformitatii existenta la momentul cand au fost livrate produsele.

Art. 10. - In cazul lipsei conformitatii, consumatorul are dreptul de a solicita vanzatorului sa i se aduca produsul la conformitate, fara plata, prin reparare sau inlocuire, conform art. 11, sau sa beneficieze de reducerea corespunzatoare a pretului ori de rezolutiunea contractului privind acest produs, in conditiile art. 13 si 14.

Art. 11. - (1) In cazul lipsei conformitatii, consumatorul are dreptul de a solicita vanzatorului in primul rand repararea produsului sau are dreptul de a solicita inlocuirea produsului, in fiecare caz fara plata, cu exceptia situatiei in care masura este imposibila sau disproportionata.

(2) o masura reparatorie va fi considerata ca disproportionata, daca ea impune vanzatorului costuri care sunt nerezonabile in comparatie cu cealalta masura reparatorie, luand-se in considerare:

a) valoarea pe care ar fi avut-o produsele daca nu ar fi existat lipsa de conformitate;

b) importanaa lipsei de conformitate;

c) daca cealalta masura reparatorie ar putea fi realizata fara un inconvenient semnificativ pentru consumator.

(3) o masura reparatorie va fi considerata ca imposibila daca vanzatorul nu poate asigura produse identice pentru inlocuiri sau piese de schimb pentru reparare, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente.

(4) Orice reparare sau inlocuire a produselor va fi facuta in cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilita de comun acord, in scris, intre vanzator si consumator, si fara niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, luand-se in considerare natura produselor si scopul pentru care acesta a solicitat produsele. Perioada de timp stabilita nu poate depasi 14 zile calendaristice de la data la care cumparatorul a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate a produsului (deci dupa primirea produsului prin curierat).

Art. 12. - Notiunea fara plata, prevazuta la art. 10 şi 11, se refera la toate costurile necesare aducerii produselor la conformitate, inclusiv costurile postale, de transport, manipulare, diagnosticare, expertizare, demontare, montare, manopera, materiale utilizate si ambalare.

Art. 13. - Consumatorul poate solicita o reducere corespunzatoare a pretului sau rezolutiunea contractului in oricare dintre următoarele cazuri:

a) daca nu beneficiaza nici de repararea, nici de inlocuirea produsului;

b) daca vanzatorul nu a luat masura reparatorie intr-o perioada de timp rezonabila;

c) daca vanzatorul nu a luat masura reparatorie, conform art. 11 alin. (4), fara inconveniente semnificative pentru consumator.

Art. 14. - Consumatorul nu este îndreptatit sa solicite rezolutiunea contractului, daca lipsa conformitatii este minora.

 

DREPTUL DE RETURNARE A PRODUSELOR CUMPARATE

Potrivit Ordonantei OUG 34/20014 - privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care vor cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.

Pentru retur, va rugam sa trimiteti un email la adresa comenzi@setdelux.eu

 

DECLINAREA RESPONSABILITATILOR

S.C. PASHAR COMIMPEX S.R.L. nu ofera nicio garantie ca produsele comandate de pe www.setdelux.eu vor satisface toate dorintele utilizatorului cu privire la produsele comandate.

S.C. PASHAR COMIMPEX S.R.L. nu ofera nicio garantie cu privire la functionarea site-ului sau corectitudinea informatiilor prezentate in cadrul acestuia. Totuși, S.C. PASHAR COMIMPEX S.R.L. se preocupa sa actualizeze informatiile, astfel incat sa previna cat mai multe erori.

 

FRAUDA

Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica continutul site- ului www.setdelux.eu sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul va fi considerata o tentativa de fraudare a site-ului www.setdelux.eu si va face obiectul unei plangeri penale la organele de politie impotriva aceluia sau acelora care au incercat acest fapt.

 

DISPOZITII FINALE

S.C. PASHAR COMIMPEX S.R.L. are dreptul de a modifica aceste reguli in orice moment. Orice modificare va fi facuta publica in aceasta pagina si va intra efectiv in vigoare din momentul postarii ei pe site.

Orice litigiu aparut intre clienti si Furnizor va fi rezolvat prin cale amiabila. Daca aveți probleme legate de o comanda, de produse, de livrare sau de orice alta natura, puteti lua legatura cu persoana de contact responsabila cu conciliere printr-un email la comenzi@setdelux.eu, sau telefonic, 0730 333 409

In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane, conform legislatiei in vigoare.